一、产品与选型
Q1：VeryReport 和其他 BI 产品有什么不同？
VeryReport 将 中国式复杂报表、BI 仪表板、数据大屏、数据填报 与 Vera AI 整合在同一平台，并支持 SaaS + 私有化 双模式。若您重视监管报送、清单套打类报表，或希望一套系统覆盖看板与大屏，VeryReport 更贴合国内企业习惯。
与常见「偏自助分析、复杂报表需另配工具」的产品相比，VeryReport 强调 报表 + BI + 大屏 + AI 一体化，减少多系统割裂。
Q2：我应该选 SaaS 还是私有化？
数据必须留在内网、招标买断、信创环境 → 私有化
快速试用、按年付费、免运维 → SaaS
详见 SaaS 与私有化对比。
Q3：SaaS 和私有化功能一样吗？
BI 平台能力一致（报表、BI、大屏、填报、Vera、开放平台）。差异在部署位置、付费方式与是否通过 官网控制台 管理订阅。
Q4：支持哪些数据源？
支持 MySQL、PostgreSQL、Oracle、SQL Server、国产数据库（人大金仓、达梦等）、ClickHouse、Hive、Excel 文件、API 等。完整列表见帮助文档「数据中心 → 数据源」。
二、注册、登录与试用
Q5：如何开始免费试用？
访问官网，点击 「免费注册」 或 「立即试用」，使用手机号注册团队即可。默认享 30 天全功能试用，无需绑定信用卡。
Q6：试用需要几个人？
试用按团队开通，可邀请多名成员体验协作；具体试用权益以官网说明为准。
Q7：30 天试用结束后数据会丢失吗？
不会立即丢失。
试用到期后进入 3 天宽限期，仍可访问，请尽快订阅
若进入 冻结 状态，BI 暂不可访问，但数据 保留 90 天
在保留期内完成付费，数据可恢复
Q8：登录时提示「手机号未注册」怎么办？
说明该号码尚未创建 VeryReport 账号。请点击 「免费注册」 完成注册；若曾在登录页获取过短信验证码，同一验证码在有效期内也可用于注册页（验证码按手机号校验，不区分登录 / 注册场景）。
Q9：验证码收不到怎么办？
检查手机信号与短信拦截
同一号码 1 分钟内发送次数有限制，请稍后再试
若仍无法收到，请联系客服或通过官网「联系我们」反馈
三、SaaS 订阅与计费
Q10：SaaS 版存储有限制吗？
存储不限量。 按席位数区分的主要配额是 Vera AI 年度调用次数。
Q11：Vera AI 调用次数怎么算？
团队年度 Vera 总次数与 订阅席位数 及官网配置的每人配额相关，全团队成员共享。计算规则与当前档位请在 官网定价 查看。
次数用完后可购买 Vera 加购包，不影响报表、看板等非 AI 功能。
Q12：可以随时增加用户数吗？
可以。 官网控制台随时 补差价升级 席位（按订阅剩余天数折算）。
减少席位 一般需在 当前周期到期后续订 时调整。
Q13：SaaS 有哪些版本？专业版包含什么？
不分版本。 订阅即全功能：报表 + BI + 大屏 + 填报 + Vera + 门户等。
Q14：首单折扣和续费价格一样吗？
首单可享限时活动价；续费按届时 官网定价 展示的刊例价或续费活动价执行。
Q15：支持开增值税专用发票吗？
支持。请在官网控制台申请或联系销售，一般 3 个工作日内 开具。
Q16：可以对公转账吗？
支持。下单时选择对公转账，按页面提示汇款；财务确认后订单生效。
Q17：SaaS 多少钱？
阶梯单价、首发活动与实付金额以 官网定价 实时展示为准。
四、私有化部署
Q18：私有化版「并发」是什么意思？
指 同时在线使用系统的用户上限，不是账号总数。
例如 10 并发：可创建多个账号，但同一时刻最多 10 人同时操作。
Q19：私有化可以升级并发吗？
可以。 补差价升级并发档位，无需重新部署 授权文件。
Q20：私有化数据会上传到 VeryReport 服务器吗？
不会。 数据完全部署在企业内网，分析计算在客户环境完成（对接云端 AI 除外，可配置本地模型）。
Q21：私有化支持信创吗？
支持按项目适配国产化操作系统、芯片与数据库，部署前请与实施顾问确认兼容清单。
Q22：私有化多少钱？
官网不公示私有化具体价格，请联系销售顾问获取方案与报价。
五、Vera 智能体
Q23：Vera 是什么？
Vera 是 VeryReport 内置的 AI 数据分析助手，支持自然语言 问数、解读、报告、搭建。入口：登录 BI 平台后左侧菜单 「Vera 智能体」。
Q24：不会 SQL 能用 Vera 吗？
可以。在 问数 模式选择数据集后，用中文提问即可，系统自动生成图表与表格。
Q25：Vera 次数用完了怎么办？
等待下一订阅年度重置（若已续费）
购买 Vera 加购包（规格见 官网定价）
配置 自有大模型 Key（BYOK），部分场景不占平台额度
Q26：试用期间能买 Vera 加购包吗？
不能。 试用期间仅可使用试用赠送额度，正式订阅后方可加购。
六、使用与权限
Q27：报表做好后如何给别人看？
发布 资源（草稿与已发布分离）
对用户 / 角色 / 部门授予 查看 或更高权限
或通过 门户、链接、嵌入 对外展示（按配置）
Q28：SaaS 多租户之间数据会串吗？
不会。 租户之间数据与权限严格隔离；仅本租户内按授权可见。
Q29：忘记密码怎么办？
SaaS 用户主要使用 短信验证码登录；也可在登录页使用 忘记密码 重置。私有化用户请联系管理员重置。
Q30：如何邀请同事加入团队？
租户 所有者 在官网控制台 「成员」 中发送邀请；受邀人通过邮件 / 链接注册加入。席位数受当前订阅上限约束。
七、开放集成
Q31：能把报表嵌入我们自己的系统吗？
可以。通过 开放平台 → 分析集成（嵌入） 将报表 / 看板以 iframe 等方式嵌入业务系统，并配合 SSO 实现免登。
Q32：是否提供数据 API？
提供。开放平台 数据服务 可将数据集发布为 REST API，供外部系统调用（需配置权限与鉴权）。
八、获取帮助
渠道说明帮助文档/docs联系我们/contact价格与购买官网定价、控制台订单社区官网社区（如有）交流经验
九、相关文档
文档说明VeryReport 产品概述产品全貌版本与订阅说明试用、计费、订阅状态SaaS 与私有化对比部署选型产品功能架构说明模块与架构
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